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闫维维 《高品质客户服务技巧》
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《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
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徐月香 打动顾客的感动服务技巧
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劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
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张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
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陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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刘上说——结构思考力 
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刘上老师在中央财经大学给高级研修班的学员们讲授了《结构思考力》，这种思考力是一种非凡的能力，它能让我们在复杂的情境中迅速理清头绪。 就像搭建积木，每一块都有其位置
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