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投诉处理讲师授课见证
李明哲
银行网点服务与
投诉处理
技巧
客户服务
客户：广西玉林北流农信社 地点：广西区 - 玉林 时间：2014/7/7 0:00:00 为期4期的轮训
赵国军
休假没保障，该向谁投诉？
非人力管理
休假没保障向谁投诉？工资纠纷通过什么方式解决？人力资源和社会保障部日前公布“群众诉求解决途径”。目前解决群众在人力资源和社会保障领域相关诉求的途径主要有10类。一、
陈锦华
客户服务与
投诉处理
技巧
销售技巧
客户服务与
投诉处理
技巧提升对客服工作的价值认识；充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性；学习如何与客户有效沟通的技巧；了解客户投诉动机，增强分析客户投诉真实原因
韦根
紧急投诉是最棘手的，需要认识其分类
经济学家
紧急投诉是指因客户身份性质、投诉内容、投诉来源、投诉渠道等情况特殊，从顾客角度应该给予紧急处理的以及领导和上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的投诉。紧急投诉与普
韦根
顾客投诉原因的三种分类
经济学家
一、以下原因分类来自《
投诉处理
体系》（郭庆华等编著） 1. 产品质量 2. 服务质量 3. 安全问题 4. 计量问题 5. 价格问题 6. 格式合同 7. 广告宣传
陈锦华
客户服务与
投诉处理
技巧
销售技巧
客户服务与
投诉处理
技巧课程收获 《客户服务与
投诉处理
技巧》可以帮助您：提升对客服工作的价值认识；充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性；学习如何与客户有效沟通的
陈毓慧
《95598电话受理与抱怨
投诉处理
》
客户服务
客户：昆明供电局 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/4/23 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨
投诉处理
》培训照片9.
陈毓慧
《真实瞬间-应答与
投诉处理
技巧》
电话销售
《真实瞬间-应答与
投诉处理
技巧》 -----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：营业厅、客服、公关人员等
林瑜
番禺电信《营业代表积极心态锻造与软实力提升》（培训师林瑜2017）
营业厅
营业代表
心态
情绪
投诉
2017年10月林瑜老师为番禺电信营业厅人员提供主题为《营业代表积极心态锻造与软实力提升》的内训课程。 课程结合学员工作实际，分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来
王胜辉
11月17日，王胜辉讲师为高新区教育系统采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座
政府采购
采购人
管理要素
采购文件编制
质疑
投诉处理
#采购人专题##11月17日，坐标西安，王胜辉讲师受高科天宏招标公司邀请，为高新区教育局下属的公办中小学及幼儿园的采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座，共有
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