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篇讲师授课见证
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投诉处理讲师授课见证
韦根
投诉现场在什么情况下报警的问题
经济学家
1、顾客在现场大吵大闹，造成无法正常经理并劝阻无效的 2、顾客在现场阻止其他顾客接受服务或阻拦顾客进入营业厅，劝阻无效的 3、轻微破坏财物，劝阻无效的 4、蓄意破坏
韦根
客服人员
投诉处理
的基本内容
经济学家
（一）投诉受理：记录投诉的支持性信息并赋予唯一的识别代码。包括
投诉处理
所需的信息、顾客要求等 （二）投诉跟踪：了解到
投诉处理
的最新状况、是否按期限要求完成
投诉处理
流
陈毓慧
《升级
投诉处理
与服务补救技巧》课程大纲
电话销售
《升级
投诉处理
与服务补救技巧》课程大纲----服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：【课程时间】：实战版
李明哲
客户关系管理与
投诉处理
技巧
客户关系管理
客户：工商银行山东潍坊支行 地点：山东省 - 潍坊 时间：2014/5/22 0:00:00 各网点负责人及主管人员：如果提升客户关系、如何提高营业绩效的培训
李明哲
呼叫中心服务技巧与
投诉处理
技巧
客户服务
客户：武汉东风汽车 地点：湖北省 - 武汉 时间：2014/5/9 0:00:00 东风集团的呼叫中心沟通技巧与服务技巧提升
高菲
《疑难客户
投诉处理
技巧与服务补救》
客户服务
客户：四川省移动客户服务中心 地点：四川省 - 成都 时间：2014/8/26 0:00:00 一、客户投诉心理分析及应对技巧； 二、客户投诉流程分析及
投诉处理
技巧
林瑜
《营业厅
投诉处理
技巧提升》
客户关系管理
客户：深圳移动 地点：广东省 - 深圳 时间：2013/7/24 0:00:00 培训师林瑜为深圳移动
投诉处理
专员、营业厅经理进行主题为《
投诉处理
技巧提升》的授课，
讲师网
互联网用户投诉管理
互联网
随着互联网的快速发展，越来越多的人选择在网络上进行购物、娱乐和社交。然而，随之而来的是互联网用户投诉的增加。为了保护消费者权益和维护良好的网络环境，有效的互联网用
黄兰
完美处理投诉八步骤
沟通技巧
只要有客人，就会有投诉，尤其是酒店这种以服务为主要产品的行业，客人的投诉是不可避免的。然而，如何有效降低客人投诉率，提高顾客消费的满意度呢？本人曾在不同的酒店任大堂
李光伟
【案例分析】人人乐超市的顾客投诉
门店管理
一天，一位顾客来到商场生鲜部购买商品。当时顾客带的小孩又哭又闹，一位员工看到后，就顺手拿了一个布猴递给小孩（卖场里装饰有许多布猴，但也是商品），并说：“送给你玩吧
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